Phương pháp nghiên cứu cuốn sách
Tầm quan trọng của việc tìm hiểu thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng
Hành vi mua của người tiêu dùng
Các yếu tố văn hoá
Các yếu tố xã hội
Các yếu tố cá nhân
Các yếu tố tâm lý
Hành vi mua của tổ chức
Những đặc điểm của người mua là tổ chức
Vai trò của các bên trong quá trình mua của tổ chức
Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình mua của tổ chức
Tổng kết cuốn sách
Kế hoạch ứng dụng
Làm thế nào đề hoàn thành một kế hoạch ứng dụng?
Làm gì với kế hoạch ứng dụng?
Bước tiếp theo